6 Maneras fáciles de hacer marketing para negocios locales con ayuda de Facebook

Facebook para negocios locales

 

Hacer marketing en Facebook para negocio locales representa una gran ventaja para la mayoría de emprendedores y dueños de negocio.  He decidido crear este post con el fin de compartir algunas estrategias sencillas de implementar pero que definitivamente ayudarán a aumentar las ventas en tu negocio local.

Siempre que entro a un local comercial, ya sea el salón de belleza donde me corto el cabello, el bar donde me tomo un café etc,  generalmente le pregunto a quien me atiende  si es él o ella es la propietaria del establecimiento.

¿Cual es la razón?

Me encantan compartir con emprendedores y aprender de ellos. Por eso me encanta cruzar algunas palabras y compartir algunas experiencias. 

Los pequeños emprendedores en la mayoría de los casos son los que ayudan a sostener la economía de un país, ellos a su vez están generando oportunidades de empleo en sus localidades.

Pero ser emprendedor no es fácil… Hay una cantidad de cosas que debes aprender para sacar adelante tu negocio, entre ellas está hacer marketing.

Esta también desafortunadamente es una de las razones por las que muchas veces un negocio local no puede crecer.

y es porque la mayoría de los emprendedores saben hacer muy bien su trabajo, es decir si es un ortodoncista, es experto en todo lo relacionado con diseño de sonrisa y esas cosas, si es un peluquero también es experto en su campo y así con todos los negocios locales.  

Lo anterior es muy importante, pero definitivamente saber hacer marketing para tu negocio local no solo te ayudará a que no tengas que cerrar si te encuentras en problemas por falta de clientes, sino que te ayudará a crecer y llevar tu negocio a otro nivel.

Para cortar la historia….

Lo que me causa tristeza es cuando hablo con la mayoría de estos emprendedores dueños de pequeños negocios generalmente la queja es la misma, “las ventas están bajas” pero cuando les comento algunas estrategias de marketing sencillas, que podrían llevar a cabo con ayuda de Facebook para atraer más clientes a sus negocio locales  y sin tener que gastar una gran cantidad de dinero.

La mayoría simplemente no muestran interés.   Aún no creen en este tipo de marketing y prefieren seguir usando medios tradicionales, como los panfletos impresos etc.etc

La realidad es que se están perdiendo de una gran oportunidad para llegar con su mensaje a su mercado objetivo y lo mejor de todo por un costo mínimo.

Por eso he decidido crear este post, con la esperanza que sirva de ayuda para emprendedores y dueños de pequeños negocios, que en este momento están buscando  aumentar sus ventas.

Pero antes me gustaría compartiré algunos casos de éxito de negocios locales que han aprovechado el poder de hacer marketing en Facebook para hacer crecer sus negocios.

 

Caso De Exito:  Raw Cafe Club

 

Esta es una cafetería en Perú y de acuerdo a sus fundadores, ellos iniciaron este negocio con la idea de fomentar una alimentación saludable, pero que además tuviera un buen sabor.

La estrategia de Raw Cafe Club era dar a conocer su bufé de comidas, diferentes, saludables y deliciosas a través de Facebook, para así  llamar la atención de su mercado.

Comenzaron realizando algunos anuncios con fotos y videos de sus comidas los cuales acompañaban con algunas promociones.  

Por otro lado fueron más allá y se interesaron por educar a su mercado,  por lo que a menudo publicaban en su página recetas y tips saludables.

Luego se dieron cuenta que mucha gente de los que iban a su local, preguntaban por lo que e habían publicado en la sección de noticias de su página, algo que les dio una idea… impartir clases de cocina.  Es decir seguir educando a sus clientes.

¿Preguntas que si les ha funcionado?

Como resultados obtuvieron un aumento del 16% en sus ventas y el 60% de los clientes que visitan su local los han encontrado a través de  Facebook.

 

Aquí puedes saber más de esta historia

Marketing en Facebook para negocios Locales

 

Caso de Éxito:  The Nail Room

 

The Nail Room es un salon de Belleza enfocado en el cuidado tanto de manos como de pies.   Este negocio está ubicado en la ciudad de Guadalajara México.

De acuerdo a como su misma dueña lo relata, empezaron a usar Facebook  porque querían aumentar su base de clientes y además utilizarlo como un medio para tener un contacto estrecho con ellos.

Este salon de belleza inició en Facebook con una estrategia muy sencilla… Utilizando fotografías reales del negocio donde sus clientas podían ver la calidad de su trabajo.  También agregaban su logotipo con el objetivo de difundir su marca y en otros casos utilizaron algunos videos  en sus anuncios.

Algo que les fue de gran ayuda, fueron los anuncios para clientes potenciales. Con ayuda de esta herramienta invitaban a las interesadas a sacar una cita online.

Como resultado de hacer marketing para su negocio local con ayuda de Facebook, The Nail Room ha logrado un retorno de la inversión de 6 veces lo invertido y el 70% de sus clientes llegan a través de Facebook.

Aquí puedes conocer mas sobre este caso de éxito.

Marketing en Facebook para negocios Locales 2

 

Luego de ver los casos de éxito anteriores espero que te animes a hacer marketing en Facebook para tu negocio local.

No importa si eres un dentista, un abogado, un contador,  tienes una peluquería, un restaurante, un bar o cualquier tipo de negocio local.

Te aseguro que tus clientes están en Facebook, y podrás llegar a ellos con una inversión muy mínima.

¡Lo importante es que empiece!

Verás como aumentarán tus ventas y Facebook pronto se convertirá en tu aliado.

Bueno y ahora si…

A continuación te ofrezco 6 maneras sencillas de aprovechar el poder del marketing en Facebook para hacer crecer tu negocio local.

1.Empieza a  hacer marketing para tu negocio local creando una página de negocios en Facebook

 

Este parece muy obvio, pero lo cierto es que muchos emprendedores y dueños de negocio, no cuentan aún con una página de negocios en Facebook o en otros caso han creado  un perfil personal con el nombre de su negocio.   

Quise agregar la creación de una Fan Page  como la primera forma de hacer crecer tu negocio local porque de no tenerla, primero no vas a poder aplicar ninguno de los puntos que siguen y segundo para muchos el solo hecho de crear una página de negocio en Facebook les ayudaría a ser encontrados por más clientes potenciales.

Tengo el caso de un cliente que cuando inició una estrategia de marketing para su negocio local en Facebook con nosotros aún no tenía una Fan Page. Por lo que tuvimos que crearle una, y tan solo a la semana (cuando aún no habíamos empezado a correr ninguna publicidad) nos llamó para decirnos que estaba muy contento porque alguien había encontrado su negocio en Facebook y lo había contactado para solicitarle sus servicios.

Así que si aún no tienes una Fan Page, te recomiendo que la crees.  Es gratis pero es una herramienta necesaria para promocionar su negocio local con ayuda de Facebook.

En este post, te enseño cómo crearla.

 

2. Impulsa las mejores publicaciones de tu Fan Page

 

Aunque yo mismo lo he dicho en post anteriores y quienes me conocen siempre me han escuchado decir “Hacer marketing en Facebook no es impulsar una publicación”.  

Cuando digo esto no me estoy refiriendo a que esté en desacuerdo con impulsar publicaciones de tu Fan page.

Hay publicaciones que tienen un buen rendimiento y ganan muchas interacciones entre los seguidores de la página.

Estas publicaciones vale la pena hacer que lleguen a más personas.  Y lo mejor de todo es que para quien no es muy ducho en el Administrador de Anuncios, o Power Editor esta es una gran opción para aprovechar el poder de Facebook y dar a conocer su negocio a más gente.

Además muchas veces el alcance de estos negocios locales no es más que alguna zona de una ciudad o un pueblo  es decir un promedio de 25000 o 50000 personas, en este caso no vale la pena hacer una segmentaciones tan detallada. 

De hecho hay algo muy sencillo que puedes hacer cuando impulsas un post y es dirigirlo a los amigos de los seguidores de tu pagina de negocios de Facebook, es algo que es muy efectivo porque cuando los usuarios ven estas publicaciones en su muro, van a ver que a sus amigos les gusta esa pagina y como resultado le pondrán mas atención.

Por ejemplo si tienes un restaurante, puedes hacer un video preparando la comida o simplemente toma una buena fotografía de un platillo, crea una publicación en tu página de Facebook y luego impúlsala para que más gente lo pueda ver.

Esto es muy llamativo, de hecho conozco a un dueño de un restaurante que lo ha hecho así y le ha dado muy buenos resultados.

Otro ejemplo puede ser para una peluquería, crear una publicación con  imágenes de  un antes y un después de un corte o un tinturado de cabello, o de hecho un video.

Igual que en el caso anterior lo publicas en tu Fan Page y luego lo puedes impulsar para llegar a mas personas, créame… solo te gastaras unos pocos dólares  pero te ayudará a traer más clientes.

Si no sabes cómo impulsar un publicación, es tan sencillo como ir a la parte inferior derecha de esta, hacer clic sobre el botón “Promocionar publicación”  y seguir el proceso, incluso desde ahí puedes configurar el medio de pago de una vez.  

Impulsar publicación

3. Utiliza  videos  cortos para promocionar tu negocio local

El video es una herramienta muy poderosa para hacer marketing.  De hecho te dejo un dato:  El precio por cada 30 segundo de un anuncio en el Super Bowl este año en el partido entre Patriotas y Falcons fue de 5 Millones de dólares, y según lo estimo Euromericas Sports Marketing el evento fue visto por más de 220 millones de personas en el mundo.

Piénsalo bien, marcas como Mercedez Benz y  Budweiser pagaron esa cantidad de dinero para que sus videos publicitarios fueran vistos por esa cantidad de personas.  

La buena noticia es que Facebook te permite llegar con tus videos a mucha gente, generar reconocimiento de marca y por supuesto aumentar las ventas, todo esto por unos cuantos dólares.

No necesitas hacer unos videos super profesionales, la mayoría de los teléfono de hoy en día tienen unas cámaras con una resolución buena,  incluso hay programas que te permiten crear videos de una manera sencilla.

Entonces no te pierdas esta oportunidad, aprovecha el poder del marketing con videos en Facebook  para tu negocio local. 

Marketing en Facebook para negocios Locales 3

4. Confecciona una oferta de entrada irresistible y utiliza Facebook para promocionarla

Cuando se trata de hacer marketing en Facebook muchas veces olvidamos que es una red social, es decir que la gente está ahí es para ver lo que han hecho sus amigos y familiares últimamente, quien le dio me gusta o comento una de sus últimas publicaciones etc. Pero  la gente que está ahí, no está en modo compra.  

Siempre he dicho…  Facebook es muy parecido a una fiesta a la que fuiste invitado, ahora piensa ¿qué pasaría si tu en vez de llegar en plan de socializar, llegaras a vender cosas?

Lo mas seguro es que la gente se molestaría, no importa que esas cosas que les ofrecieras fueran de buena calidad….Lo que sucede es que no era un buen momento.

En este caso lo mejor es que crees una oferta de entrada irresistible, es decir algo que sea percibido de mucho mas  valor que el precio por el que lo estas dando,  ten en cuenta que además sea parte de tu producto principal o que la persona que lo compre  evidentemente necesitará tu producto principal.  

Te pongo un ejemplo, si tu negocio es vender trajes, empieza ofreciendo las mancornas a costo,  y luego creas una estrategias efectiva de  upselling, que nos es otra cosa que aumentar el valor por cada cliente ofreciendole llevar otros productos o servicios complementarios,  si has comprado en Amazon o en otros marketplaces te darás cuenta que al final cuando vas a pagar te ofrecen llevar un producto adicional a lo que tu estas comprando, eso es upselling. 

¿Has escuchado que es muchísimo mas fácil y mas barato venderle a alguien que ya es tu cliente que a alguien nuevo?

Pues bien, el único propósito de esta primera oferta es adquirir clientes, porque no importa el valor de lo que te compraron, ellos ya se metieron la mano al bolsillo y te dieron su dinero, por lo que ahora son tus clientes,  lo único que necesitas es escalar su valor.

Facebook para negocios Locales Oferta

 

5. Crea un evento y utiliza Facebook para promocionarlo

Los eventos locales son muy utilizados por diferentes negocios como medio de promoción, a menudo veo concesionarios que realizan eventos para atraer las personas a que conozcan sus nuevos modelos de autos, organizaciones sin ánimo de lucro que realizan eventos con el fin de recolectar fondos, también muchos bares y restaurantes contratan a una agrupación musical  con el fin de atraer clientes hacia su negocio.

En conclusión los negocios locales ya utilizan los eventos para promocionarse ¿Pero que tal si aprovechan el poder de Facebook para dar a conocer su evento a más personas?…

y no solo eso, lo interesante de hacer markeitng para tu evento local con ayuda de  Facebook es la capacidad de segmentar bien tu audiencia de tal manera que atraigas a tu evento solo aquellas personas a las que te interesa atraer.

Otra ventaja es que Facebook envía recordatorios a las personas que se apuntaron al evento, esto es muy útil ya que hay mucha gente que se le termina olvidando y por lo tanto no asisten.

Mi consejo es,  la próxima vez que hagas un evento en tu negocio local, utiliza Facebook para promocionarlo, en realidad no es nada difícil.

Sin embargo aquí podrás ver cómo crear tu evento en Facebook

 

6. Adquiere más clientes interesados en tus productos y servicios con anuncios para clientes potenciales

Personalmente soy un Fanático de incluir Facebook en las estrategias de marketing sin importar el tamaño del negocio, de hecho como decía anteriormente,  en el caso de marketing para negocios locales,  si alguien me pide que le recomiende una herramienta con la cual pueda empezar de una manera fácil a hacer mercadeo para atraer clientes a su negocio, sin duda le recomendaría usar Facebook.

En particular me fascinan las herramientas que esta red social pone a nuestra disposición día a día para hacer marketing, y la herramienta llamada Anuncios para Clientes Potenciales o Get Leads, es una de mis favoritas.  

Cuando creo un anuncio, en el que se requiere que los usuarios se registren, casi siempre la utilizo en los primeros anuncios o luego en el retargeting.

La magia de esta herramienta es que no requiere de mucho tiempo o esfuerzo por parte de los usuarios para dejar sus datos.   Los anuncios de clientes potenciales a primera vista lucen como los demás anuncios de Facebook, sin embargo,  al usuario hacer clic se abre automáticamente un formulario con la información de contacto de la persona según los detalles que comparte en Facebook.

Entonces en la mayoría de los casos (a no ser que pongas una pregunta personalizada)  completar el formulario solo requiere 2 clics: uno en el anuncio para abrir el formulario y otro para enviarlo.

Así que si quieres que tus prospectos dejen sus datos para luego poderlos contactar ya sea a través de correo electrónico o teléfono, o quieres que hagan una cita online.  Te recomiendo que uses esta herramienta.

Si eres un profesional independiente podrías hacer un anuncio utilizando este tipo de formulario para que los usuarios hagan sus citas, o si por ejemplo vendes autos, con este tipo de anuncio podrás generar más clientes potenciales para contactarlos, brindarles más información y cerrar las ventas.

La siguiente imagen ilustra como funcionan los anuncios para clientes potenciales de Facebook.

Anuncios-Facebook-Negocios locales

Aquí podrás ver cómo crear una campañas de anuncios para clientes potenciales.

Aún no he hecho un post sobre esta herramienta en específico pero de seguro lo haré, sin embargo si tienes alguna duda me la puedes dejar en los comentarios.

 

Conclusiones

 

*Saber hacer tu trabajo es muy importante para el éxito de tu negocio local, sin embargo de nada te sirve tener un buen producto o servicio si nadie te conoce, entonces si quieres sacar tu negocio local adelante, te recomiendo también aprender de marketing, en particular de marketing digital y aprovecha herramientas como Facebook para dar a conocer tu negocio.

 

*No importa cual sea tu negocio local te aseguró que si te animas a incluir a Facebook en tu estrategia de marketing, veras que tus clientes van a aumentar, sin hablar del reconocimiento de tu marca.

 

*Si quieres iniciar a hacer marketing de tu negocio local a través de Facebook, no es necesario que inicies con cosas complicadas.  Hazlo gradualmente, empieza por crear una Fan Page invita a quienes ya son tus clientes a que le den me gusta, crea tus primeras publicaciones, y si vez que una de tus publicaciones está teniendo un buen rendimiento… impulsala, luego puedes pasar a cosas un poco más complejas, con el tiempo se te hará muy fácil.

*Por último, toma acción por el bien de tu negocio y por ti, como te dije anteriormente, empieza de a pocos y verás que con el tiempo no solo vas a ver la diferencia, sino que te volverás más duch@ y cada vez lo harás mejor.

 

¿Utilizaste alguna vez Facebook para promocionar tu negocio local? ¿Como te fue? tienes alguna duda déjamela en los comentarios

 

Quieres iniciar a traer clientes ara tu negocio local, Te invito a que me contactes.

 

Cómo Hacer Publicidad en Facebook; Guía Para Principiantes Parte 2

Guia de Publicidad en Facebook

 

En la primera parte de publicidad en Facebook; guia para principiantes,  hice una introducción a la publicidad en Facebook, te hablé del poder de esta plataforma y por qué es una herramienta excelente tanto para empresas grandes como empresas pequeñas e incluso profesionales independientes que quieren hacer crecer sus negocios.

También te mostré cómo luce la publicidad de Facebook tanto dentro de la plataforma como en otras ubicaciones, como Instagram y red de aliados.

En esta segunda parte te mostraré algunos casos de éxito en Facebook, y te llevaré paso a paso a crear tu primera campaña de publicidad, una vez crees la primera, la segunda se hará mas fácil y cada vez lo entenderás mejor… Nunca se sabe,  tal vez tu negocio sea el próximo en ser incluido en los casos de éxito de anunciantes en Facebook.

 

 Ir directo a la sección que me interesa

Casos de Éxito de negocios que han utilizado la publicidad en Facebook.

Pasos para crear una campaña de publicidad en Facebook

Conclusiones

 

Casos de Éxito de negocios que han utilizado la publicidad en Facebook.

Metodo Bebe Poliglota

Esta empresa ofrece un sistema de estimulación neuronal infantil para niños entre los 0 y 7 años al cual han llamado “Metodo Bebé Poliglota”, y de acuerdo a los que ellos mismos expresan, “Facebook les ha ayudado a generar clientes potenciales y atraer inversiones a muy bajo costo y gracia a las herramientas de segmentación que Facebook ofrece, les ha sido más fácil llegar a su audiencia objetivo”.

Caso de Exito Facebook

 

La estrategia

De acuerdo a como a como esta puesto en los  casos de éxito de anunciantes en Facebook :

Ellos desarrollaron 2 grandes campañas a través de Facebook, las cuales dirigieron a mujeres de entre 24 y 35 años, y que residieran en Colombia. Esto con el fin de aumentar el número de clientes potenciales.

La primera fué una campaña de anuncios con enlaces a su sitio web a través de Facebook y con ayuda del Píxel de Facebook instalado previamente en el sitio, fue así como pudieron obtener datos exactos de cuántas personas se mostraban interesadas en sus servicios.

La segunda campaña fue dirigida a personas en Bogotá Colombia y el objetivo de esta era atraer clientes, y poderles hacer seguimientos con campañas de retargeting todo a través de Facebook ads.

 

Los resultados..

Incremento de conversiones de 60%
El tráfico al sitio aumentó en un 70%
El número de clientes potenciales por mes aumentó en un 5%.

Aquí puedes ver más de este caso de éxito.

Bien, interesante al parecer Facebook funciona para negocios que ofrecen sus productos a través de Internet y hay infinidad de casos de éxito a parte de este que lo demuestran.

¿Pero, funcionará para negocios de ladrillo y cemento? Es decir para los negocios que ofrecen sus productos o servicios en un local físico.

Veamos el siguiente caso de Éxito.

 

 La Pizza House

Este es un restaurante ubicado en la ciudad de Puerto Vallarta (Mexico) y en palabras de su propietario.

Facebook ha sido esencial para el éxito de su negocio y a la vez una herramienta que le permite tener mucha interacción con sus clientes.

Caso de Exito Publicicad en Facebook 2

 

La Estrategia

El propietario de este restaurante ha aprovechado las varios recursos que la plataforma  pone a disposición de los anunciantes.

Ha creado anuncios con atractivas imágenes de las pizzas que ahí ofrecen , con el fin de captar la atención de los clientes potenciales dentro de su localidad.

Por otro lado se ha valido de los anuncios por secuencias de imágenes, para mostrar la variedad de pizzas, es como un menú interactivo que invita a los usuarios a probar alguna de las mismas.

 

Y los Números…

El 50% de la gente que visita el restaurante lo hace gracias a Facebook
Ha aumentado en un 10% la cantidad de comensales por més
Ha obtenido un retorno de 9 veces lo invertido.

Pero… Álvaro, ¿Tu me estas recomendando que haga publicidad en Facebook para mi negocio, solo porque has leído algunos casos de éxito o te los han contado?

No, afortunadamente no sufro la enfermedad del monstruo del lago Ness.  Es decir te han contado de resultados pero tu nunca los has visto con tus propios ojos 🙂

 

Caso de éxito de uno de mis actuales clientes.

Este negocios está en el mercado de bienes raíces y es uno de los ejemplos por los cuales, me animo a escribir un articulo como este y te invito a incluir Facebook en la estrategia de marketing para su negocio, porque se que aún para un mercado como este… Facebook funciona.

Mi caso de Exito-Publicidad en Facebook
La estrategia llevada a cabo

Para este caso me  valí de la posibilidad que ofrece Facebook de crear públicos personalizados de los usuarios que han visitado el sitio web o han interactuado con algunos de los post de la página y anteriores anuncios, así como listas de los actuales prospectos.

Como siguiente paso procedí a la creación de “públicos similares” otro de los asombrosos avances de Facebook, esta herramienta permite tomar como referencia un público personalizado, bien sea de las personas que visitaron tu sitio web, los seguidores de seguidores de tu Fan Page etc.

Incluso te permite subir una lista de correos o numeros telefonicos, crear un público personalizado de estas personas y luego crear un público similar, es decir personas que de acuerdo a Facebook tiene unas características muy similares a las de tus públicos personalizados.

Y finalmente me valí de otra de las herramientas que ofrece Facebook, “Los anuncios para clientes potenciales” que básicamente le permite a los usuarios dejar sus datos para luego ser contactados y todo sin tener que salir de la plataforma.

Es más,  le ahorra tiempo ya que  Facebook posee datos como el nombre,  el correo y  el teléfono, estos campos aparecen llenos y a excepción de si incluyes alguna pregunta personalizada, lo único que debe hacer el usuario es oprimir el botón enviar para autorizar compartir sus datos con el anunciante.
Gracias a lo mencionado anteriormente, y continuas pruebas A/B realizando diferentes variaciones en los anuncios , se logró conseguir 888 clientes potenciales, o personas interesadas en obtener más información sobre las propiedades que mi cliente ofrece.

Por otro lado, tras algunos meses se ha logrado bajar el costo por cliente potencial de 1.56 usd a 0.71 usd es decir a menos de la mitad de lo que había costado en campañas anteriores. Como lo muestra la siguiente imagen.

Resultados Campaña Real State
Bueno, espero que los ejemplos anteriores, te hayan convencido de que la publicidad en Facebook sigue siendo efectiva, mientras se desarrolle una estrategia completa y se tengan claros tanto los objetivos, como el proceso para lograrlos.

Es decir algo más que simplemente  impulsar un post.

Y si has leído hasta aquí, me imagino que estas ansioso/sa por iniciar tu primera campaña de anuncios en Facebook.

Así que aquí vamos…

 

Pasos para crear una campaña de publicidad en Facebook

Para crear una  campaña de publicidad en Facebook, primero debes tener una Fanpage o página de Facebook para empresas.

Si ya tienes una  puedes saltarte este paso e ir directamente al paso 2: Crea tu primera campaña de publicidad  en Facebook.  Pero si aún no tienes una no te preocupes, me encargaré de mostrarte el proceso.

 

1) Crea un página de Facebook para tu negocio

Facebook solamente permite que la publicidad está asociada a una página de negocios, nunca a perfiles personales, por lo que antes de hacer publicidad debes tener una pagina de negocios también conocida como Fanpage.

Para crear una página de negocios de Facebook desde el ordenador, primero debes estar dentro de tu perfil personal, luego te vas a la parte superior derecha donde aparece un triangulito, es decir a donde mismo vas cuando quieres salir de tu cuenta de Facebook.

Haces clic para desplegar el menú, y bajas hasta la opción “Crear página” tal y como lo muestra la imagen.

Creando una Fanpage

Tan pronto das clic sobre esta opción, irás a una ventana donde puedes escoger el tipo de pagina que vaya con tu tipo de negocio.

Entre las opciones que verás, encontrarás:

  • Lugar o negocio local
  • Empresa, organización o institución
  • Marca o producto
  • Artista, grupo musical o personaje público
  • Entretenimiento
  • Causa o comunidad

La siguiente imagen te muestra las opciones que verás, y de las cuales como dije antes, debes escoger la que más se ajuste a tu tipo de negocio.

Por ejemplo si tienes una tienda o local, puedes escoger la primera, “Lugar o negocio local”.

Creando Fanpage 2
Las opciones que te aparezcan a continuación dependen del tipo de negocio que elijas.  Por ejemplo si eliges la opción “Lugar o Negocio Local” luego te pedirá que proporciones el nombre del negocio, la dirección, la ciudad y/o estado, el código postal y el teléfono.
Creando Fanpage paso 3
Luego de  llenar los campos anteriores, Facebook te pedirá que proporciones una categoría.  De nuevo, aquí debes escoger la que más se ajuste a tu negocio.

Y una vez elijas una categoría, tu página de negocio estará creada y llegarás a una pantalla como la siguiente:

Creando FanPage 5

En este punto podemos agregar una foto de perfil, la que generalmente es el logo de la empresa o en el caso de ser un personaje público, aquí irá su propia foto.

Para que se pueda ver bien en todos los dispositivos, Facebook recomienda que la imagen de perfil tenga como mínimo 170 píxeles de ancha por 170 píxeles de alta.

Ahora que ya tienes una foto de perfil, puedes agregar la foto de portada.   Para esto puedes hacer clic en la parte izquierda, donde dice “Agregar una foto de  portada”. (en la imagen de arriba lo señalo con una flecha roja).

Facebook recomienda usar una imagen que tenga al menos 399 píxeles de ancha por 312 píxeles de alta para que se pueda ver bien en todos los dispositivos.

Bueno y ya que tengo puestas mis fotos de perfil y mi foto de portada ¿ahora que?

Exacto, todavía hay algunas cosas que agregar y Facebook  te ayuda para que no te pierdas, solo ve a la parte de abajo de la imagen de portada, ahí podrás ver los pasos a seguir. Como muestra la siguiente imagen.
Creando Fanpage 6

Como ves en la imagen de arriba, Facebook te sugiere primero una foto de portada, pero como tu ya la agregaste, sigamos adelante.

Luego Facebook te pide que agregues una breve descripción, este debe ser un texto de no más de 155 caracteres. Que sea algo breve, ya veras que si quieres hacer una descripción más completa, también hay un campo donde la puedes hacer.

Agregar breve descripción
Tan pronto que hagas la descripción breve de tu negocio, puedes ir  al siguiente paso y hacer clic en “ver todos los consejos para páginas”.

Luego de hacerlo, Facebook te guiará paso a paso para que dejes tu pagina al 100%. Y así iniciar así podrás iniciar a hacer publicidad en Facebook.

Entre otras cosas aquí te pedirá que agregues tu sitio web si tienes uno, también que agregues un botón de llamado a la acción y un horario, para el caso de que sea una tienda o local.

Bueno, parece que ya tenemos una página de negocio en Facebook

A estas alturas, ya estás listo/ta para crear tu primera campaña, así que prosigamos.

 

2) Crea tu primera campaña de publicidad en Facebook

Primero tienes que ir al Administrador de Anuncios, para esto vas a la parte superior derecha, donde esta la flechita o triangulito acostado que usamos cuando queremos salir de nuestro perfil de Facebook, y bajamos hasta la opción que dice crear anuncios, tal como lo muestra la siguiente imagen:

1 Crear anuncios FB
Si tu ya has manejado un Fan Page de Facebook, te debes estar preguntando, y que pasa con la opción que aparece debajo de cada post un botón azul que dice promocionar tu publicación y por ahí es muy fácil hacerlo…
Si es cierto, pero lo que se puede hacer desde acá es muy básico…

Impulsar publicación
Siguiendo con el proceso, al hacer clic sobre la opción “Crear anuncio” llegarás al Administrador de Anuncios, y aquí es donde empieza lo bueno…

Lo primero que harás será elegir un objetivo

Para mantenerlo simple, escogeremos “Tráfico” este objetivo básicamente se utiliza cuando queremos que las personas visiten nuestro sitio web.

Escoger objetivo-Campañas Facebook

Luego de que hagas clic para elegir el objetivo, Facebook te pedirá que le coloques un nombre a tu campaña.

Y como es tu primera campaña, te aparecerá un botón azul debajo, donde te pedirá que configures tu cuenta publicitaria.

Al hacer clic sobre este botón, te llevará a una ventana donde te pide que elija el país, la moneda en la que quieres que te facture Facebook y la zona horaria (esto solo es para la primera vez que creas una campaña de publicidad en Facebook).

Configurar cuenta publicitaria-Campañas en Facebook

Una vez hayas hecho lo anterior, podrás continuar con la siguiente fase de la creación de tu campaña, y está la creación del grupo de anuncios.

Si te sientes un poco desubicado puedes mirar a lado izquierdo de tu pantalla donde  Facebook te mostrará en qué paso vas, como muestra la siguiente imagen:

Estructura campañas Facebook

 

3) Creación del  grupo de Anuncios

Como primera medida puedes ponerle un nombre a este grupo de anuncios.  Luego de colocar el nombre,  en el siguiente paso me muestra 2 opciones “Sitio Web o Messenger” y “Aplicación” (estas opciones varían de acuerdo al tipo de campaña) viene seleccionada la segunda por defecto y esa es la que dejaremos en este caso.

En el siguiente cuadrito,  Facebook nos ofrece la opción de crear una oferta, este lo dejaremos tal y como está “Desactivado”.

Ahora tienes que decidir a quién le quieres mostrar tu anuncio, es decir tu público objetivo, en esta parte Facebook te ofrece crear un nuevo público o usar uno guardado.

Pero ya que es tu primera campaña, tendrás que crear un público nuevo.

Como primera medida, debes elegir el lugar o lugares que quieres cubrir y para esto puedes simplemente escribir ya sea el nombre de un país, de un  estado o  de una ciudad, también puedes poner códigos postales e incluso coordenadas.

Luego pones la edad, el género los cuales a no ser que el producto que ofreces sea para personas de determinada edad, o para un género en especial, los podrás dejar así,  tal y como están (por ahora).  En el idioma, elegiremos Español.

La siguiente fase es de más cuidado, ya que de esta depende,  si aprovecharás al máximo el poder de esta plataforma para llegar a tu mercado objetivo.

Se trata de la segmentación detallada,  si haces clic al lado derecho del cuadrito en “explorar” podrás desplegar las diferentes opciones entre las cuales encontrarás:

Datos demográficos como: Educación, Generación, Vivienda entre otros.

Segmentación por Datos demográficos En Facebook

También puedes segmentar por intereses como Comidas y bebidas, compras y modas, entretenimiento y otras más
Segmentación Intereses Publicidad Facebook

O podrás segmentar por comportamientos como actividades digitales, afinidad multicultural, aniversario etc.

 Segmentando por Comportameintos-Publicidad en Facebook

Como mi idea no es abrumarte, con todo esto y se por experiencia que esta cantidad de opciones al principio llegan a confundirnos y no sabemos por dónde empezar.

Te aconsejo que antes de crear tu campaña, hagas una pequeña hoja en la que tengas claro el perfil de tu cliente ideal, o Avatar como lo llamamos en el marketing.

En esta hoja pondrás, las marcas que tal vez le gustan a tu cliente ideal, las revistas y periódicos que lee, las herramientas que usa etc. Tu debes conocer más que nadie a tus clientes, Esto para negocios que tienen un radio de alcance bastante grande, o más de una sucursal.

Pero si lo que tienes es un negocio local, pues no te compliques tanto, establece el área geográfica a la que tu negocio tiene alcance, si quieres puedes agregar una pequeña segmentación por intereses, para hacer tu publicidad en Facebook más efectiva.

Y para que no te confundas con las opciones de segmentación que ofrece Facebook, simplemente tomas la lista de marcas y palabras claves relacionadas con tu audiencia como por ejemplo el campo de estudio, el estado civil etc.

Te ubicas el cuadrito que esta al lado derecho superior y los vas digitando uno por uno, ahí Facebook te desplegará diferentes opciones con la palabra o frase que digites.

Por ejemplo las que aparecen como intereses, representan personas que han mostrado interés por este tema, pero si aparece como trabajo, esto significa que son personas que trabajan en esto.

En el siguiente ejemplo,  es diferente personas que han mostrado interés por los servicios de diseño gráfico a persona que actualmente estudian diseño gráfico.

Buscar intereses-Publicidad en Facebook

En la parte izquierda te aparecerá la cantidad total aproximada de personas incluidas dentro de tu segmentación.

A estas alturas, te estarás preguntando…bueno y ¿Cuántas personas debería de tener mi audiencia?

Y la respuesta que te voy a dar es depende del alcance que tenga tu negocio, y también del presupuesto que tengas disponible.

Por ejemplo,  si tienes un negocio local y quieres empezar con un presupuesto pequeño solo para probar, una audiencia de 10.000 personas estará bien.

Pero si tu negocio tiene un gran alcance y tienes un buen presupuesto o quieres hacer una campaña de publicidad en  Facebook que dure algunos meses, una audiencia de entre 500 mil y 2 millones de personas estará bien, pero nunca una audiencia de 9 millones como el siguiente ejemplo.

Alcance publicidad en Facebook

 

Cada segmentación que haces podrás ver el alcance total aproximado al lado derecho de la pantalla, también un promedio de los resultados diarios, dependiendo de tu presupuesto.

Mi consejo es que empieces con una audiencia pequeña, y luego de que tengas un poco de más confianza, puedes irla expandiendo.

Si al agregar uno o más datos de segmentación,  tu audiencia es muy pequeña, siempre podrás agregar más intereses o comportamientos para incrementarla.
Si quieres usar este público para más de una campaña, lo puedes guardar haciendo clic en el botón “guardar público”, luego le pones un nombre y ya está.

Guardando un publico-Publicidad en Facebook
Yendo hacia abajo, Facebook te ofrece 2 opciones  a usar para las ubicaciones de tus anuncios, para mantenerlo sencillo, lo dejaremos en automático que es la opción que viene marcada por defecto.

Pero si por ejemplo no quieres que tus anuncios aparezcan en Instagram, o en la red de aliados de Facebook, puedes elegir la opción “Editar Ubicaciones” y retirar estas ubicaciones.
Editar ubicaciones-Publicidad en Facebook

En la siguiente fase, se establece el presupuesto y las fechas en las que se quieren correr los anuncios.

Para el caso de presupuesto, Facebook ofrece 2 opciones. Una “establecer un presupuesto diario”, por ejemplo 10 dólares por día.

Y la siguiente es “establecer un presupuesto general” para el periodo en el que correrán los anuncios, por ejemplo puedes establecer que corran solo por una semana y se gasten 70 dólares en este periodo de tiempo, para mantener la sencillez, en este caso dejaremos un presupuesto diario.

La siguiente parte se trata de configurar, la entrega de los anuncios, en el primer cuadro donde dice “optimización para la entrega de anuncios” es recomendable siempre dejar que se optimice para el objetivo que queramos lograr, en este caso clics en el enlace.

De esta forma Facebook irá optimizando, cada vez que se logre una consecución del objetivo, y buscará mostrar a gente con características similares a quien llevó a cabo la acción.

Optimizar para clicks-Publicidad en Facebook

Por el contrario, si eliges optimizar por impresiones, Facebook será feliz mostrando el anuncio la mayor cantidad de veces, incluso a las mismas personas sin importar si han hecho clic o no.

El importe en este caso lo dejaremos automático, y dejaremos a Facebook que elija la puja para nuestros anuncios, (pero si ya tienes claro lo que estás dispuesto/ta a pagar por cada acción, por ejemplo en este caso cada clic, puedes ponerla manual y establecer el precio máximo por clic, ten en cuenta que si estás poniendo una puja más baja, que los demás competidores, es probable que tu anuncio no se muestre).

 

4) Crea tu primer anuncio

Esta es la última fase de la creación de las campañas y es aquí donde puedes elegir: cómo lucirá tu anuncio, el texto de tu anuncio, el título y la imagen o video que usarás.

Como veras, también puedes asignar un nombre a tu anuncio, así podrás diferenciarlos  y saber cual esta dando mejor rendimiento cuando vayas a mirar los datos, sin tener que abrirlo para ver cual es.

El siguiente paso luego de que le asignas un nombre a tu anuncio, es asignar el perfil de la página de negocios con el que quieres asociar este anuncio, eso si tienes más de una Fanpage asociada con tu perfil.

Incluso Facebook te da la oportunidad de asociar tu perfil de Instagram, para que el anuncio aparezca en esta plataforma asociado a tu perfil y no a tu página de Facebook.

Si haces clic sobre el botón te abrirá una ventana, donde te pide que ingreses el nombre de usuario de Instagram y contraseña tal y como lo muestra la imagen.

Asociando instagram a Facebook ads
Bueno, ahora podrás empezar a crear tu anuncio y lo primero que puedes agregar es la parte visual de este.

Aquí puedes elegir entre: Crear una secuencia de imágenes, utilizar una sola imagen, un video, crear una presentación o una colección de artículos.

En la primera parte hablé de lo que se trata cada una de estas opciones de anuncios, sigamos manteniéndolo simple, y en este caso escogeremos la opción, una sola imagen.

Siguiendo hacia abajo encontrarás una opción llamada “Experiencia en pantalla completa” esta se encuentra desmarcada por defecto y te aconsejo que la dejes así, para que no te confundas.

Ahora escoge la imagen que usarás. Facebook te da la opción de que uses tus propias imágenes o  utilices unas imágenes gratuita que la plataforma ofrece.

Es recomendable usar tus propias imágenes, eso sí…  ten en cuenta las recomendaciones de Facebook en cuanto al tamaño de las imágenes que puedes usar.
Puedes subir más de una imagen para crear más de un anuncio, es decir que tengan el mismo texto y botón pero diferente imagen, pero por ahora usaremos solo una.

Facebook recomienda usar imágenes que tengan un tamaño de 1200 pixeles por  628 píxeles y una relación de aspecto de 1,91: 1

Escogiendo una imagen para publicidad en Facebook

Una recomendación importante, utiliza imágenes que no tengan tanto texto, lo que Facebook recomienda es que el texto de la imagen no cubra más del 20% de esta.

Escogiendo una imagen para publicidad en Facebook2

Hay otras restricciones de Facebook, que debes tener en cuenta a la hora de poner tus imágenes, aquí te dejo el enlace para que las leas, no vaya a ser que tengas algún problema por violación de políticas de publicidad de Facebook.

Para que no tengas problemas por texto en las imagenes cuando estés creando los anuncios, te recomiendo usar esta herramienta que Facebook ofrece para verificar la cantidad de texto en la imagen.

Luego de que hayas elegido la imagen a usar, puedes seguir al paso donde colocas la url de tu pagina a donde quieres que vayan las personas luego de hacer clic en tu anuncio y también el título y el texto que vas a combinar con esta imagen.

Es recomendable que envías a los usuarios a una página de aterrizaje que sea congruente  con lo que estás ofreciendo en el anuncio, nunca la página de inicio de tu sitio donde se pueden ver diferentes cosas que distraen y confunden a los usuarios, recuerda que están a solo un clic de devolverse.

Como siguiente medida, agregaremos el título de nuestro anuncio. Este es el texto que aparecerá bajo la imagen

Titulo del Anuncio-Publicidad en Facebook

Luego viene la creación del texto, esto es lo que aparece generalmente por encima de la imagen:

Texto del anuncio de Facebook

Ahora podrás también escribir una pequeña descripción del enlace, este es el texto que aparece por debajo del título, y generalmente Facebook toma algo del texto de nuestra página de aterrizaje y lo pone ahí por defecto.

Sin embargo esto también se puede cambiar, y se puede agregar un llamado a la acción claro, es decir lo que queremos que el usuario haga luego de llegar a nuestra página de aterrizaje.

Descripción del enlace Publicidad en Faceboo

Finalmente puedes agregar un “botón de llamado a la acción”, aquí como ya mencioné en la primera parte de esta guía puedes escoger entre diferentes opciones, como son: más información, comprar ahora, descargar, reservar ahora entre otras.

Puedes escoger el que más tenga correlación con el llamado a la acción que estás haciendo.

Sin embargo te cuento que a mí el que mejor me ha funcionada es “Más información” o “learn more” e interesantemente este estudio de Adroll  también lo confirmó.

El resto de campos que se encuentran hacia abajo, te recomiendo por ahora dejarlos en blanco.

Pero antes de dar por finalizada la creación del anuncio, puedes ir al botón que se encuentra en la parte superior izquierda de la previsualización de tu anuncio y ver como se verá este en las diferentes clase de plataformas y dispositivos.

er como luce tu anuncio de Facebook

Una vez hecho esto, vamos a la parte inferior derecha y buscamos el botón “Confirmar” el cual ahora mismo te debe aparecer en verde.  Y así daremos por terminada la creación del anuncio.

Felicitaciones has creado tu primer anuncio de Facebook, este anuncio quedará en revisión por algunos minutos. Facebook te avisará tan pronto lo apruebe.

Anuncio Aprobado-Publicidad en Facebook

 

5) Crea 2 o más anuncios, prueba con diferentes versiones

Para serte sincero, aunque he estudiado algo sobre los textos, imágenes y botones de llamado a la acción que mejores resultados ofrecen, yo no podría decirte que anunció va a funcionar.

Es más… nadie lo sabe, incluso los más expertos en marketing en Facebook no los saben. Pero tu publico si!!

Así que la mejor forma de saber si un anuncio es más efectivo que otro es probando versiones diferentes.

Facebook lo sabe, por lo que ahora ofrece una opción que está disponible una vez creas tu anuncio, si haces clic sobre esta opción, te creará una copia de tu anuncio para que tu ingreses y le cambies lo que quieras, como imagen, texto, Botón etc.
La siguiente forma de hacerlo es después de haber creado tu anuncio, ingresas al Administrador de Anuncios, aquí podrás ver tus campañas acutuales, acompañadas de su estado, es decir si estan activas o no, cómo es tu primera campaña a ti solo te aparecerá una.

Admanager- Publicidad en Facebook
Imagen Cortesía de un amigo 🙂

Recuerda que el primer nivel al anunciar en Facebook son las campañas, luego están los grupos de anuncios y finalmente están los anuncios. Si has hecho anuncio en Google Adwords, sabrás que es muy parecido.

Por lo tanto para pasar a nivel de grupo de anuncio deberás hacer clic sobre la campaña que quieres seleccionar

Una vez estando dentro del grupo de anuncios, nuevamente harás clic sobre el grupo de anuncios en el que se encuentra, el anuncio que quieres duplicar. Si te sientes un poco perdido/da, en la parte de arriba puedes ver, a que nivel te encuentras.  Lo que en este caso he encerrado en naranja.

Admanager nivel Adset-Publicidad en Facebook

Ahora ya estas a nivel anuncios, entonces podrás crear un duplicado de tu anuncio, simplemente haciendo clic en el botón “Duplicar” que se encuentra en la parte de abajo de este, como lo muestra la imagen.

Admanager nivel anuncio -Publicidad en Facebook

Tan pronto hagas clic sobre esta opción, se abrirá una ventana, ahí puedes editar el nuevo anuncio  en el botón “editar”,  y hacer los cambios en el duplicado de tu anuncio depende lo que quieras  variar en la nueva versión del anuncio.

Duplicando anuncio-Publicidad en Facebok

Consejo,  no hagas demasiados cambios a la nueva versión  del anuncio, de lo contrario te será difícil saber qué funciona mejor, por ejemplo cambia solo los textos, cambia solo el título, solo la imagen o el botón de llamado a la acción.

Luego de que hayas hecho los cambios a tu nuevo anuncio, podrás ir a a la parte inferior derecha de tu pantalla y hacer clic en el botón realizar pedido y ya está.

Tu nuevo anuncio será revisado por Facebook y tan pronto sea aprobado empezará a correr.

 

6). Espera de 3 a 5 días para hacer cambios

Bien ya creaste tu campaña de anuncios, ahora date un descanso, haz algo diferente, sigue en tus labores y dale un tiempo prudente para poder sacar conclusiones y hacer cambios.

Un error que muchas personas cometemos al principio y ahí me incluyo,  es que nos desesperamos porque en las primeras horas no han habido resultados, entonces empezamos a realizar cambios.

Esto hará más mal que bien, ya que la plataforma le toma un tiempo optimizar la entrega de los anuncios y esto lo logra después de unas horas incluso días que los anuncios se han empezado a mostrar.

Una de las cosas que me encanta de hacer publicidad en Facebook es que una vez que hay los primeros resultados es casi seguro que vendrán muchos más en poco tiempo.

¿Por que?

Tiene lógica, como dije anteriormente cuando una persona realiza la acción deseada, como hacer clic al sitio, Facebook de inmediato empieza a buscar personas con características similares y les muestra el anuncio.

De esta forma cada vez hay mas resultados, pero para esto…¿Lo adivinaste?

Facebook necesita tiempo, y si tu no se lo das no puede ayudarte.

Luego de que  los hayas dejado correr por algún tiempo, lo recomendable es en tres 3 y 5 días.  Revisa los resultados de los diferentes anuncios, aquí no te hablaré de la medición de resultados, pero te diré que te centres, obviamente en las conversiones, o personas que toman acción,

También el CTR (Click Trough Rate), esto básicamente es el porcentaje de clics que han habido dividida en la cantidad  de veces que se ha mostrado el anuncio.

Por lo tanto, si un anuncio tiene un CTR mas alto que el otro, significa, que este anuncio esta recibiendo más clics que el otro.  Hay otros factores a tener en cuenta, como el costo por clic, costo por resultado.

En otro articulo hablaré de la medición de resultados.

Si ya que tienes con que comparar los resultados y ya esperaste al menos 3 o 5 días, puedes empezar a dejar los anuncios que están teniendo mejores resultados y parar los otros.

¿Y que haces despues?

Creas un nuevo anuncio muy parecido al que mejor resultados ha tenido, con una pequeña variación y ponlo a competir con el anterior.

Así irás optimizando, y logrando mas resultados con el mismo presupuesto.

 

Conclusiones

Contrario a lo que mucha gente dice Facebook es una herramienta certera para hacer marketing, es cuestión de hacerlo de la manera correcta.

Espero que con esta guía puedes crear tus primeros anuncios de Facebook, e iniciar a aprovechar esta excelente herramienta para ayudar a crecer tu negocio.

Entiendo que al principio puede parecer complicado, pero  puedes estar seguro/ra que si continuas haciendo publicidad en Facebook, cada vez te harás más ducho en el uso de la plataforma y también de lo que mejor funciona para tu negocio.
En esta guía he tratado de darte los conceptos básicos para que inicies a anunciar tu negocio en Facebook, desde luego hay muchas cosas que  no mencioné acá, pero creo que 5000 palabras en un artículo, ya es bastante :).

Con esto es suficiente para iniciar, iremos viendo más por el camino..

 

Me gustaría saber, que te gustaría anunciar usando el poder de la publicidad en Facebook y que resultados quieres conseguir, déjamelo saber en los comentarios.

 

<<Ir a la primera parte

Cómo hacer publicidad en Facebook; Guía para principiantes Parte 1

Publicidad en Facebook

Seguramente hayas llegado a este post porque estás interesado/da en hacer publicidad en Facebook, has escuchado que es lo máximo, o conoces a alguien que está haciendo publicidad en esta plataforma y le ha ido muy bien.

Entonces tu no te quieres quedarte atrás, pero aún no estás seguro/ra de cómo se hace.

No te preocupes, porque en este artículo y el siguiente, te voy a ofrecerte una guía para que puedas iniciar a hacer publicidad en Facebook con el pie derecho, o por lo menos mejor que el 90% de quienes hacen publicidad ahí.

Pero primero… ¿Será que Facebook si funciona?

Esta es una pregunta que escucho seguido, o de hecho, “eso no funciona para mi negocio” o “la publicidad en Facebook, no es tan efectiva”.

Bueno , pues veamos los datos…

Con alrededor de 1.400 millones de usuarios activos cada mes, Facebook sigue siendo la principal red social.

Pero no solo eso, al parecer también es un buen negocio… pues sus ganancias pasaron de 1.974 millones de dólares en 2010 a 27.638 millones de dólares en el 2016.

¿Y de que provienen estos ingresos? ¡Publicidad, sin lugar a dudas!

Y teniendo en cuenta que de acuerdo a HubSpot, uno de cada 10 dólares gastados en publicidad, han sido gastados en Facebook y el 92% de los profesionales de marketing incluye a Facebook en sus estrategias.

Entonces. ¿Por qué, hay muchas personas y empresas que se siguen quejando de Facebook y dicen que no funciona?

Sencillo, pienso que la mayoría de las personas que intenta hacer publicidad en Facebook, (si eso se le puede llamar a impulsar un post), fracasan y luego le echan la culpa a la plataforma.

La mayoría de la gente que inicia a poner publicidad en Facebook, no tiene muy claro lo que está haciendo, es decir no hay una estrategia bien diseñada, no se tiene bien claro, el resultado que se quiere lograr… y como resultado fracasa.

¿Cómo, entonces existe una estrategia? ¿No se supone que hacer publicidad en Facebook es fácil?

Como siempre lo he dicho: cualquiera puede impulsar un post en Facebook, de la misma manera que cualquiera puede perder su dinero en Facebook.

Perdón, no quiero asustarte y que luego dejes de leer. Porque así como hay gente, que está perdiendo su dinero en Facebook…

También hay muchos ejemplos de negocios de todos los tamaños, que han aumentando sus ventas con ayuda de esta plataforma, y todo porque saben que hacer publicidad en Facebook es más que impulsar un post, se requiere tener una estrategia.

Pero primero. ¿En qué radica el poder de Facebook a la hora de hacer publicidad?

Sencillo, Facebook sabe más acerca de nosotros, que nuestra propia familia.

Una parte es la información que tu ingresas voluntariamente en la plataforma (edad, género, intereses, lugar de residencia, donde estudiaste o estudias actualmente, en fin..) y la otra parte es la información que obtiene de nuestro comportamiento,

Gracias al Pixel de Facebook, el cual ya muchos sitios web lo tienen instalado (al menos los que se preocupan por medir sus resultados, y crear públicos personalizados).

Con este, la plataforma puede darse cuenta por qué sitios navegas, mientras a su vez estas en Facebook :).  Pero además acordémonos que Facebook también es dueño de WhatsApp, e Instagram.   y… pues de ahí obtiene más datos.

Por ejemplo, no es casualidad que hayas visitado un sitio Web de determinada temática y días después ves una anuncio en tu feed de noticias relacionado con la misma.

¿O acaso no te ha pasado? que muchas veces, te aparece un anuncio de Facebook y en la parte de arriba dice: A los siguientes amigos tuyos les gusta esto… Es porque Facebook supone que si eres amigo de ellos, tal vez te interese lo mismo.

 

¿Cómo luce la publicidad en Facebook?

Puede que aún no tengas claro cómo luce un anuncio de Facebook, porque otra cosa que hay que reconocer, es que Facebook es muy ingenioso a la hora de mostrar la publicidad.

Este integra sus anuncios dentro del flujo de navegación, de una manera tan natural que a veces ni te das cuenta.

Anuncio Facebook
La imagen de arriba muestran cómo luce un anuncio en Facebook en el feed de noticias, sin embargo nombraré algunas características especiales que los distinguen de los demás posts.

1)Ves el letrero “Publicidad” debajo del nombre de la página que está haciendo la publicidad.

2) Algunas veces, (Dependiendo de la clase de anuncio) puedes observar en la esquina superior derecha un letrero que dice “me gusta esta pagina” este no está disponible en los posts normales

Finalmente, los anuncios de facebook, por lo general (a no ser que solo sea un post que fué impulsado) tienen un botón de llamado a la acción (CTA) [Call To Action por sus siglas en inglés] en la esquina inferior derecha. Estos botones generalmente dicen:

Enviar Solicitud
Descargar
Cotizar
Más información
Registrarte
Suscribirte
Ver más
Comprar
Enviar mensaje

También puede ser que encuentres el botón con las palabras “llamar” o “ver dirección” esto depende del tipo de campaña.

Anuncios en Facebook

Cuando navegas desde tu computador, también puedes ver anuncios en las barra lateral derecha, estos funcionan como banners, estos no interrumpen el flujo de navegación pues es un espacio que de otra manera estaría vacío.

anuncio de facebook en la parte derecha

El secreto de la publicidad en Facebook, y tal vez a los que se debe su enorme crecimiento en los últimos años, como vimos atrás; es hacer que los anuncios se integren y no sean reconocidos como publicidad.

Es decir, que los anuncios de Facebook no alteran del todo el flujo de navegación de los usuarios, como sucede por ejemplo en YouTube.

Piensa, YouTube te obliga a ver un anuncio cada 3 o 4 videos. Y molestan porque como usuarios quisiéramos solamente ver un video y luego otro y otro, hasta que decidamos parar pero la publicidad nos interrumpe.
Anunciarse en Facebook, consiste en poner tus anuncios con promociones, ofertas, productos etc. En frente de una audiencia específica.

Bueno y aparte del feed de noticias y columna derecha. ¿Donde más aparecen los anuncios que creo en Facebook?

 

Tipos de anuncios en Facebook

Esto es algo que ha cambiado rápidamente, y quizás cuando leas este artículo, ya haya más opciones, sin embargo para mantener la cosa simple, hablaré de los que para mi son los principales tipos de anuncios en esta plataforma.

  • Dentro del feed de noticias en computadores
  • Dentro del feed de noticias en la versión móvil
  • En la barra lateral derecha en la versión del sitio para computadores
  • En la red de audiencia en los teléfonos móviles
  • En Instagram
  • En Messenger

Los 3 primeros tipos, son los que ya te mencioné arriba.

¿Y de que se trata la red de audiencia en los teléfonos móviles?

Estos son anuncios en páginas normales, dentro de aplicaciones y también de juegos.

De esta manera Facebook amplía su red, gracias a los sitios con las que tiene convenio,  de esta forma tu puede crear un anuncio en el interior de la plataforma y hacer que se muestren también en sitios externos.

Los siguientes son algunos ejemplos de cómo lucen los anuncios en la red de audiencia de los teléfonos móviles.

anuncoio en la red de audiencia
Tomada de Marketingland.com

Los anuncios de Instagram también se muestran en el feed de la aplicación de una manera muy natural, como sucede en de Facebook. Es decir que tampoco afectan del todo la experiencia del usuario.

El siguiente es un ejemplo de cómo lucen los anuncios en Instagram:

anuncio en Intagram

Los anuncios de Messenger fueron añadidos recientemente y básicamente son anuncios que aparecen en el feed de noticias como los primeros mencionados, pero la diferencia es que cuando una persona pulsa sobre estos, se inicia una conversación inmediatamente a través de Messenger (ya sea en el móvil o en la computadora),  con la empresa o negocio que haya puesto el anuncio.

La siguiente es una muestra de cómo lucen los anuncios de Messenger.

Anuncio en Messenger
facebook.com/business

 

¿Cómo administrar tus anuncios en Facebook?

Hay 2 herramientas o mejor 2 maneras de crear y administrar los anuncios de Facebook, y esto muchas veces genera confusión.

La primera forma es a través del Admanager o Administrador comercial, y es el tablero que ves inmediatamente creas la cuenta de anunciante. Esta es  más sencilla que la siguiente y generalmente es la que te recomendaría usar para empezar.

Administrador Comercial

 

 

La siguiente es el Power Editor, esta es una herramienta para usuarios más avanzados.

Entre las diferencias que esta tiene con la anterior están una forma diferente de organizar tus anuncios y unas cuantas opciones más para personalizar tu publicidad.

 

 

Una vez crees tu cuenta de anunciante, Facebook te enviará a que crees tu primera campaña.

Una campaña es lo siguiente que creas luego de la cuenta publicitaria, es algo muy amplio,  lo único que se determina acá es el objetivo, o el resultado que esperas lograr.

Hay diferentes objetivos, y  Facebook los divide en 3 categorías: Reconocimiento, Consideración y Conversión.

Inicio Campaña en Facebook

 

 

La razón por la que Facebook nos exige que determinemos nuestro objetivo, tan pronto iniciamos la campaña, es porque quiere que tengamos claro lo que queremos lograr, antes de siquiera pensar en alguna otra cosa…

Entre los objetivos encontramos: Reconocimiento de marca, alcance, tráfico, interacción, instalaciones de la aplicación, reproducciones de video, generación de clientes potenciales, conversiones, ventas del catálogo de productos y vistas al negocio.

¿Cual debes Elegir?

De nuevo, esto depende de lo que quieres lograr, por ejemplo si tu objetivo es aumentar visitas a tu sitio web deberías elegir “Tráfico”, si quieres promover tu nuevo juego o aplicación, puedes elegir “Instalaciones de la aplicación”

El siguiente nivel es el Adset o grupo de anuncios, en este punto es donde decides la audiencia a la cual quiere llegar, las ubicaciones en las que quieres que tu anuncio se muestre, el presupuesto que le quieres poner y la puja;  es decir lo que estás dispuesto a pagar ya sea por cada “me gusta”, cada clic, cada conversión o por cada mil impresiones de tu anuncio.

Finalmente están los ads o anuncios, aquí es el nivel donde definimos como queremos que luzcan nuestro anuncios: texto, imágenes y botones de llamada a la acción, son cosas que se configuran acá.

A propósito, es recomendable crear más de un anuncio para ver cuál funciona mejor. Porque si creas uno solo ¿Como sabrás si el rendimiento es bueno o es malo? ¿Con que lo compararás?

El siguiente gráfico muestra, la estructura de las campañas en Facebook.

Estructura Campañas en Facebook
Tomada de antevenio.com

Bueno, quería seguir  pero me acordé que quería mantener este artículo entre 1500 y 2000 palabras 🙂

En el siguiente articulo, me enfocaré a en explicarte, paso a paso cómo crear tu primera campaña, pero primero te nombraré algunos casos de éxito y veremos si hacer publicidad en Facebook, en realidad da resultados.

¿Que tal te ha parecido el articulo? ? ¿Crees que hacer publicidad en Facebook te ayudaría a aumentar las ventas? espero tus comentarios.

ir a la segunda parte>>>

¿Por Qué Deberías Hacer Marketing Digital?

 

Hacer marketing es vital para cualquier empresa negocio o inclusive para nosotros los emprendedores independientes. ¿Por qué? Pues porque puedes tener los mejores productos y/o servicios pero si nadie te conoce, no sirve de nada, es más…

Si te conocen pero aún no generas la suficiente confianza como para que te compren, este será un obstáculo muy grande para que tu empresa o negocio crezca.

Hace algunos años hacer marketing era considerado casi un lujo que solo se podían dar grandes empresas, es decir las que tuvieran el presupuesto suficiente para poner publicidad en los únicos medios que se conocían en ese entonces: televisión, periódicos, radio, vallas publicitarias…

Medios en los cuales aún hoy en día sigue siendo muy caro hacer publicidad y se puede decir que aún son inalcanzables para pequeñas empresas o emprendedores independientes que hasta ahora estamos comenzando.

Pero la buena noticia es que hoy existe un medio mucho más barato, mucho más efectivo a la hora de hacer marketing y por suerte… esa no es la única ventaja que presenta, y esto es de lo que te voy a a hablar hoy.

Ventajas del Marketing Digital

 

Ventajas de Hacer Marketing Digital

 

Estar Presente en lo que Google Denomina ZMOT o  “Momento Cero de la verdad”

 

Sí, ya sé lo que estás pensando ¿y eso de que se trata? Pues bien voy a empezar por contarte cual es el primero y cual es el segundo momento.

Las empresas de consumo masivo dicen que los momentos más críticos que afectan la decisión de compra de los productos, son los llamados (primeros momentos de verdad) y suceden en primer lugar cuando el consumidor se encuentra frente a los estantes en el supermercado y decide tomar un producto de determinada marca de entre la gran variedad que se le presentan (ej. Está en el stand de champús y decide llevar a la casa uno de la marca Pantene) y el segundo momento de verdad sucede cuando consume el producto y se siente o no satisfecho.

Los anteriores eran considerados los dos primeros momentos de verdad, pero ahora gracias a la cultura del uso de Internet, ha nacido lo que se conoce como “el momento cero de la verdad” o ZMOT y este se da antes de que el usuario siquiera vaya a la tienda.

El consumidor de hoy en día no se conforma con aceptar lo que la publicidad tradicional le dice, sino que decide investigar por su propia cuenta acerca del tema, haciendo uso ya sea de su celular, tablet o computador y en general de cualquier dispositivo con conexión a Internet.

Estar presente en los dos primeros momentos de verdad, sigue siendo importante, pero ahora es igual de importante tener una buena presencia en ese momento cero, es decir cuando el consumidor hace su investigación.

Y más vale, que encuentre una información buena sobre tus productos y servicios, por qué eso sí… te aseguro que si a ti no te interesa tener presencia Online, muchos de tus usuarios si están hablando de ti y de tus productos en este medio.

Si aún no logro convencerte, te dejo algunos datos compartidos por el mismo Google en el libro (Winning the Zero Moment of Truth) que demuestran la importancia de estar presente en  el momento Cero.

El 70% de los Estadounidenses confiesa leer los comentarios de un producto en sitios de Internet, antes de comprarlo, el 79% de los consumidores confiesan que usan su teléfono inteligente, para tomar decisiones cuando van de compras y el 83% de las madres aseguran que buscan en Internet los productos que les interesan, después de ver los anuncios de televisión.

Momento Cero
Proceso de Toma de Decisión

 

En las estrategias de marketing digital absolutamente todo es medible

 

Esta es una de las razones por las que me encanta el marketing digital, y es que este brinda la posibilidad de medir los resultados de absolutamente todo lo que haces, desde el primer momento puedes saber lo que está pasando con tus anuncios, la cantidad de interacciones, puedes ver la diferencia en el desempeño de un anuncio con respecto a otro, saber cual de las imágenes, textos o llamados a la acción que estás utilizando está generando los mejores resultados.

y esto no se limita a saber solamente la cantidad de clics, costo por clic (CPC), relevancia…

Los datos mas importantes están en saber cuáles de las acciones están generando más ventas y por menos precio, es decir podemos medir el ROI o retorno de la inversión de forma fácil y precisa.

Algo que no es tan fácil de hacer con los medios tradicionales, cuando pones una valla publicitaria en una avenida muy transitada; te dicen que “muchas personas la van a ver” pero tu no sabes si esta llama la atención de la gente, no sabes cuantas personas fueron a tu negocio por que vieron tu aviso, y por lo tanto se puede decir que estás haciendo marketing a ciegas…

 

 Con el marketing digital puedes llegar solamente a tus clientes potenciales

 

Si señor, otra de las grandes ventajas del marketing digital y esta es una que me encanta, es la capacidad de segmentación, volviendo al ejemplo de la valla..

¿De qué sirve, que muchas personas vean una anuncio de mi negocio? si la mayoría de ellos no están interesados en mis productos o no es algo que ellos podrían comprar.

y es que ese es el argumento, “muchas personas verán su anuncio” si, claro,  pero… ¿Cuantas me comprarán?

Cuando hacemos marketing por Internet, podemos armar nuestro Avatar o buyer persona es decir crear una persona imaginaria que es nuestro cliente ideal, y aprovechar las posibilidades de segmentación que brindan las plataformas para llegar directamente a ellas.

En el caso de la publicidad de búsqueda puedes hacer que tus anuncios solo los vean personas que han hecho una búsqueda relacionada con tus productos y servicios.  Es más…

Si por ejemplo tu negocio es un hotel y ofreces servicios de hospedajes costosos, puedes programar tus anuncios, para que cuando alguien busque “Hoteles baratos” no aparezca, y así evitar una pérdida de dinero.

En el caso de la publicidad de contexto, como Facebook, Instagram, Google Display, Linkedin por nombrar solo algunas, en las que colocamos anuncios en frente de usuarios que no están activamente buscando nuestros productos o servicios, como en el caso de la publicidad de búsqueda, pues las posibilidades de segmentación son inmensas…

Podemos segmentar por genero, localización, edad, idioma, país, nivel cultural, hábitos de consumo , intereses, y así sucesivamente. Y por experiencia puedo decir que sobre todo en Facebook se pueden hacer segmentaciones bastante específicas.

 

Puedes esperar una respuesta inmediata

El marketing digital también es llamado por algunos marketing de respuesta directa y es por  siempre están orientado a la acción.

Cada vez que inició una campaña de publicidad, me quedo sorprendido de lo rápido que se empiezan a ver resultados, tan solo a los 5 o 10 minutos, ya estás viendo interacciones con los anuncios como: clics, likes, comentarios, mensajes, personas que comparten.  En el caso de campañas de Emails markeitng , personas que han abierto, que han dado click en el enlace etc.
Internet es el reino del call to action y te permite ver resultados muy rápidamente, pero ojo…con esto no quiero decir que hagas anuncios para tratar de vender en frío, sobre todo en medio sociales.

Este es un error que muchos cometemos al principio y es por eso que muchas veces decimos que Internet no funciona, lo que pasa es que es necesaria una estrategia en la que se va escalando el usuario, desde no conocer nada de la marca, hasta ser llegar a ser un cliente y más aún, que siga comprando y finalmente se convierta en un verdadero evangelizador de la marca, es  lo que se conoce como embudo de ventas.

 

Puedes optimizar tus estrategias de marketing para lograr cada vez mejores resultados

Ya mencioné que una de las ventajas de hacer marketing digital, es la posibilidad de medir absolutamente todo.

Pero…

¿De qué sirve medir si no utilizamos estos datos para ir optimizando nuestras campañas de marketing de tal manera que cada día sean más eficientes?

Personalmente a pesar de que tengo alguna experiencia corriendo campañas de publicidad, y desde luego me mantengo capacitando y aprendiendo de quienes tienen los mejores resultados, creo firmemente en que el mejor aprendizaje lo dejan los datos, porque el que algo haya funcionado para un mercado, no significa que funcione para otro.

Por eso uno de las grandes ventajas de hacer marketing a través de Internet, es la posibilidad de realizar continuas optimizaciones de acuerdo a los datos recogidos.

Es por lo que siempre me encanta hacer (A/B testing) que no es otra cosa que testear siempre 2 o más  versiones, ya sea del texto a la imagen de un anuncio, página de aterrizaje (landing page), el asunto de un correo etc.  

Solo de esta forma sabrás lo que funciona para en tu mercado, otras cosas que se pueden optimizar son las palabras claves que mejor convierten, las horas en las que hay mejores resultados, en fin, esto depende del medio en el que se esté trabajando.

 

Es más económico para hacer marketing que otros medios

Al principio de este artículo te lo mencioné. El marketing digital es más accesible en términos financieros si se compara con los canales de marketing tradicionales, como la televisión, la radio, las revistas o la prensa, si bien es cierto que cada vez se invierten más recursos en marketing digital los costos siguen estando muy por debajo de los medios tradicionales, como lo muestra la siguiente gráfica que he tomado del blog de Wishpond.

 

Cuenato vale llegar a 1000 personas

 

Conclusiones

Incluso si eres una empresa pequeñas o si eres un emprendedor independiente, hoy en día tienes la oportunidad de colocarte en frente de tu mercado objetivo, sin tener que gastar una fortuna para empezar a ver resultados

El marketing digital, es una herramienta muy poderosa que no puedes despreciar si quieres que tu negocio crezca, sobre todo hoy en día cuando se han visto movimientos como: la compra por parte de Amazon de Whole Foods, la compra que hizo Walmart el año pasado de jet.com, muestran hacia donde se están moviendo los negocio para aprovechar el poder que brinda el marketing digital (bueno de esto hablaré luego, me acordé que este artículo solo tendrá máximo 2 mil palabras.

 Si no estas haciendo marketing digital estas desperdiciando  la oportunidad de ponerte en frente de tus clientes en ese momento cero, momento crucial en el proceso de compra pues  es cuando el usuario se esta informando para tomar una decisión.

 

¿Te has animado a hacer marketing digital? ¿tienes alguna otro duda o comentario al respecto? por favor házmelo saber en los comentarios